Login to your Account

Do not have an account yet? Create one

I lost my password. Please email it to me

Отзывы и Предложения



Уважаемые клиенты! Здесь вы можете оставить отзыв, выразить благодарность, или наоборот, сообщить о ненадлежащем поведении при общении с Вами. Если у Вас есть предложение по улучшению качества нашей работы, мы предлагаем заполнить соответствующую форму.

Страница отзывов и предложений была создана на сайте 29 октября 2013 года. Ознакомиться с отзывами, оставленными до этого дня Вы можете здесь.

Мы будем рады всем Вашим обращениям!



720 Комментарий(ев)

  • Ребят, новая Адалия планируется? У Кальянного кота еще с конца марта обзор висит, а в Украине их не найдешь. Может хоть вы завезете, раз ваши конкуренты не чешутся? Охота попробовать новые пироги :-)

    • Добрый день.
      Планируем, но точной даты нету. А что там Кот, похвалил Адалию или наоборот?

  • Добрый день! Ребята, как с вами связаться? Отправил письмо на электронку, уже два дня тишина. Звонил и оставлял Сообщения на Вайбер по тем номерам, что указаны на странице — тишина. Позвонить на мобильный пока нет возможности, так-как нахожусь не в Украине.

    • Добрый день Игорь.
      В Украине Пасхальные праздники. Смотрите график работы ;)
      Сегодня Вам позвонят/отпишут, в порядке очереди. Спасибо

  • Ярослав

    Заказываю здесь не в первый раз, каждый раз качество обслуживания на высоте. Быстрое формирование и отправка заказа, качественный табак — 10 из 10. Добавлю со временем отзывы о заказанных табаках и жду обновленной версии сайта :)
    Всем хорошего дня!

  • Заказал кальян. Отправили почти сразу. По цене и описанию товара всё сходится. Всё отлично, магазином доволен

  • Алексей

    добавьте, пожалуйста, описания вкусов табачных миксов, например таких как 7Days и Milano
    ничего не понятно же =)

  • Алексей Нестеренко

    Очень классный интернет магазин
    Всегда всё вовремя! Качество товара на высоте!
    Радуют очень постоянные скидки, и иногда небольшие, но приятные бонусы)))))
    Спасибо Вашему магазину!
    Ваш постоянный и верный клиент!)))))

  • Константин

    Здравствуйте! Не первый раз заказываю у Вас товар, обслуживанием вполне доволен, но прошу Вас обратить внимание на работу страниц сайта при формировании заказа. Список товаров на странице длинный, а при выборе товара в корзину страница позиционируется в самый верх, надо опять идти вниз искать то место на котором был до этого, при выборе очередного товара опять возвращаться вниз (и так каждый раз при пополнении корзины). Очень не удобно формировать заказ.

    • Доброе утро Константин. :)
      Про данную проблему знаем и решить ее можно только новым сайтом, чем мы и занимаемся. Пока что, с сырой версией, можно ознакомиться на new.tabaki.com.ua
      чуть-чуть терпения и будет всем счастье:)

  • Добрый вечер. Заказываю у Вас уже не первый раз. Качество товара и быстрой доставкой доволен, но у Курьера постоянно нету сдачи. Мало того что я плачу за доставку гривен 40-50, так еще и без сдачи получается столько же. Грубо говоря доставка обходится в 80-90 грн. И так постоянно, это не нормально.

    • у курьера ВСЕГДА должна быть сдача!!!
      Вы упростите ему работу, если предупредите о сдаче с крупной купюры.
      В данном случаи курьер был наказан и бесплатно привезет 2 доставки Олегу. Если подобное повторится — будет уволен. Спасибо за комментарий, Вы помогаете нам стать лучше :)

  • 700 ый!!! АЕ

    Крч, заказал в 17:30 табак угли, как положено. Так поздно, потому что решили нагрянуть друзья. Сказали, что сделают всевозможное чтобы оформить доставку сегодня/ на сегодня. Сделали, за что огромное спасибо! В 19:00 забрал у курьера 18 пачек радости и дыма.

    1.Спасибо за оперативность.
    2.Сделайте нормальный сайт. Читал комменты, что уже в процессе. Удачи.
    3.Желаю расти и развиваться в таком духе и дальше.
    4. Клиентоориентированость — наше всё. Это девиз/вектор ребят и это круто.\
    Еще раз спасибо

    • Спасибо Роман.
      Помню Ваш заказ, действительно постарались и получилось. Так бывает не всегда, лучше делать заранее :)
      Над новым сайтом активно работаем, http://new.tabaki.com.ua/, наличие и цены совпадают. Я думаю доработаем главную страницу, фильтра и отображения продуктов и в течении месяца будем переходить.

      Еще раз спасибо, приятно получать позитивный фитбек :)

  • ВЫ ПРОСТО ТОП-магаз в Украине! Спасибо Вашей команде.

  • Спасибо за отличное обслуживание! Всегда все быстро и четко! Успехов и процветания!

  • Валерий

    Ребята молодцы, работают четко, на почте даже не проверяю..

  • Снова пишу благодарность ребятам работающим в этом магазине, заказываю уже не первый раз, всегда получаю профессиональную помощь при выборе того или иного товара, короткие сроки доставки, высокую оперативность работы, и приятное общение. На мой взгляд это самый лучший магазин на данный момент в Украине. Спасибо вам ребята, продолжайте работать в том же духе!

  • Заказываю у вас с периодичностью раз в 10 дней :-) Все нравится. Все всегда очень оперативно и заказ всегда на 100% полный. Ни разу не было недостачи или табака, которого я не заказывала (с чем сталкивалась в других магазинах).

    Единственное что, на сайте почти нет отзывов, что не очень хорошо, особенно, когда хочешь выбрать что-то новенькое. И как по мне, то во многом это потому, что вкладка с отзывами очень незаметная. Можно ли ее переместить вниз страницы, чтобы впечатления покупателей были сразу видны?

    И хорошо бы описания к товарам поподробнее.

    В остальном все просто отлично!

    • Скоро появится новый сайт, там все реализуется в лучшем виде. :)
      Описание — стараемся делать, видимо мало, исправимся!

  • И в очередной раз пишу благодарочку!
    Все вовремя и хорошо!
    Есть вопрос. Даже два.
    1. Что случилось с Afzal? Его почти нигде толком нету. Перестали в Украину ввозить?
    2. Как у вас дела с новым сайтом? Я все жду, когда он заработает)
    С прошедшими праздниками! Вернусь, когда докурю то, что купил)

    • Добрый день.
      1. Да, его можно купить только все вкусы в равной пропорции, большинству магазинов это не подходит.
      2. Работаем) тяжело ряботаем))
      Спасибо и Вас только с наступившими праздниками!!

  • Заказываю на сайте уже года 2, или даже 3. За всё время нареканий не было, только раз был нюанс, который решился почти в тот же день (и то это было год назад). Заказывал уже не раз чаши, табак, колбы и прочую мелочёвку. Что доставкой по Киеву, что новой почтой всегда всё приходило быстро и без проблем. Так что заказывать буду и дальше)
    Поздравляю всех работников с наступающим! Желаю чтобы и дальше всё было так же хорошо как сейчас, побольше клиентов ;)

  • Привіт
    Не одноразово замовляв табачки , все як завжди супер насичено і димно. Сьогодні зробив собі подаруночок до НР.Кальян Lex №5. Кальян просто супер, тяга краще немає куди. Made in Ukrain
    Дякую
    Всім гарної ночі і насичених покурів)

  • Сегодня все получил, как обычно оперативная доставка, все в лучшем виде, спасибо, с вами уже 5й год, и буд продолжать делать покупки только у вас. Также спасибо за скидку=) С Наступающим вас!

  • Я постоянный клиент, всегда заказываю товар на этом сайте. И всё устраивало. Пришла колба с дефектом дна. Одна сторона дна была немного выпукла, из-за чего колба не устойчиво стоит на поверхности стола. К сожалению при осмотре в почтовом отделении не заметил этого дефекта, а заметил спустя 10 дней, так как не сразу начал её использовать. Поменять её не удалось, так как сказали, что слишком много времени прошло. Отныне буду тщательней осматривать товар, который мне приходит.

    • Все правильно Даниил, что бы контролировать честность и прозрачность, есть правила приема-передачи товара. Это осмотр при получении груза на наличие трещин/сколов и любых других дефектов на отделении Новой Почты.
      Мы сожалеем, но не можем принять ее возвратом.

  • Сделал заказ I-1513970847. Сам работаю в интернет-ритейле понимаю что такое декабрьские заказы,загруженность. Позвонил менеджер, сказал что заказов много, возможно доставят на следующий день, я попросил доставить сегодня, сказали что постараются. Курьер привёз заказ в этот же день, подождал пока я освобожусь, вежлив, приятный парень. Заказ полностью соответствовал. Приятное впечатление, спасибо за отношение, спасибо за работу. Ребята справились на отлично.

  • Ребята, спасибо большое за вашу работу! Всегда заказываю у вас — хороший выбор и демократичные цены!
    Много заказывал у вас по этому приятно было бы видеть какую то систему скидок для постоянных покупателей так как вот сделал очередной заказ на 500+. К тому же всем знакомым реккомендую вас.
    Еще одно пожелание — расширяйте ассортимент 7days — взяли у вас на пробу — табак просто отличный, но маловато вкусов — на другах сайтах видел интересные, но пришлось отказаться так как привык к вам. Дымный и вкусопередача огонь!
    Ну и здесь уже упоминали — очень не хватает описания вкусов. Сверялся с 3мя сайтами чтобы выбрать интересующий вкус 7days у вас.
    А так всем доволен! Так держать!!!

    • Добрый день Богдан.
      Все как Вы просили сделали, 7Days добавили очень много вкусов.
      Советую все Близард и любую вишню, пахнет на 11/10!
      Описание вкусов делаем, просто не так быстро как хотелось бы. Плюс декабрь месяц, очень загружен :)

      • Понимаю что загружены! И еще раз спасибо за ваши труды. А на счет вопроса относительно дисконта не понял — тоже сделали или работаете над этим?)))

  • Светлана

    В Вашем магазине делала заказ первый раз.Осталась довольна.Со мной быстро связались,на следующий день получила свой заказ.Спасибо большое,буду Вашим клиентом.

  • Светлана

    Как же я люблю делать покупки в этом магазине! Огромное спасибо за обслуживание и прекрасные цены. С наступающим Новым Годом. Пусть он принесет больше покупателей и хорошего настроения!

  • Чингисхан

    Султан, я вас люблю! Как всегда, качественно, быстро и дружелюбно)
    Очень доволен, в очередной раз вы на высоте и желаю вам не спускаться оттуда!)
    Ребята, оставляйте чаевые курьерам, люди по городу катаются и доставляют нам вкусняхи даже в мороз, ценить их труд нужно. Спасибо еще раз :)

    • Стараемся, спасибо за мотивацию..
      и еще одно спасибо за уделённое время на отзыв, всегда Вам рады.

  • Получил в очередной раз заказ.Все очень качественно и главное честно.
    Очень быстро и отличные цены.Большое вам спасибо!)))
    P.S. Ребята магазин просто супер,но заказывайте больше табаков.
    Бывает хочешь заказать определенные виды табака,а их в наличие нет(((
    А вообще молодцы!))))))))

  • Дмитрий

    Заказывал 2 раза и все отлично. Отличный сайт.

  • «Черная пятница» будет?

    • Здравствуйте.
      Сергей, черной пятницы у нас не будет. Но, если Вы хотите скидочку, мы можем сделать ее для Вас ))))))

  • Сайт отличный многим его советую и сам покупаю. Но вот только вам одно пожелание, оставляйте больше описание к товару. В основном это касается табаков! Например табаки»Social Smoke» там нет описания только написано откуда он. А что за вкус и какой он крепости не написано. Так же и на новые табаки. Очень бы хотелось что бы было больше описания к товару. Спасибо

    • Спасибо Эдуард.
      Мы постараемся внести ваше замечание и реализовать описание в ближайшее время, спасибо!

  • Александр

    Заказали доставку ,не можем дождаться табака уже второй день.Обещают доставку и потом перезванивают -»то курьер пропал»,то курьер не может привезти сегодня.

    • Добрый день Александр.
      Увы, не всегда все зависит от нас, бывают форс-мажоры. Уверен такое больше не повториться.

  • Очень хороший ин.магазин всегда советовал все знакомым и сам постоянно покупаю. Но после последнего заказа неприятный осадок товар отличный вот только вопросы по доставке! Дело не в деньгах в в отношении к клиенту. На сайте доставка от 500 бесплатно — мой заказ 5 позиций 538 пришло на почту при звонке менеджер не сказал что доставка платная. Ок на сайте доставка 35. Мне посчитали 40. Как-то так

    • *проблему решили по телефону*
      Коротко и ясно, итог: стоимость доставки плавает из-за сопутствующих факторов (зона доставки, вес товара, время, срочность, общая сумма и т.п.), итоговую стоимость менеджер уточняет по телефону, при подтверждении заказа. Курьер так же, должен озвучить итоговую сумму заказа перед выездом к клиенту. Если вы с чем-то не согласны или «что-то пошло не так» — говорите, будем разбираться и решать в пользу клиента. Спасибо!

  • Ребята, будет отлично, если появятся характерные описания у табаков (вкус, дымность, микс и так далее). При выборе всегда нужно гуглить, что за вкус и тому подобное, что не совсем удобно.

  • Все супер, доставка оперативная утром заказала, на следующий день получила. Табак отличный. Заказывала второй раз. Цены супер ) у нас в городе точно такой табак дороже в два раза

  • Светлана

    Как и всегда — все отлично. Спасибо за удовольствие от покупки и от качественного товара.

  • Дмитрий

    Забавно, по окончанию заказа высветилось окно с просьбой оценить работу оператора. Я подумал, что это такое… И не придал смысла. Потом позвонили минут через 5 и был действительно вежливый женский голос. Я удивился ещё тому, что мне впервые посоветовали обязательно проверить наличие товара на почте. Не задавали глупых вопросов, не перечисляли нудно мой список заказов. Сказали, что всё есть, что ТНН отправят до 6 часов вечера и посоветовали перепроверить уже на почте. Может чёт забыл, но всё было быстро, просто и понятно, что я даже и не заметил, как говорил по телефону на работе. В общем-то теперь я понял зачем просьба оценить работу ваших сотрудников, они и вправду очень хорошие)

    • Спасибо Дмитрий, за лестный отзыв!
      Мы смотрим на других, анализируем и стараемся работать так, что бы нам самим было приятно покупать в нашем же магазине. Спасибо за отзыв, нам очень приятно! =)

  • Цыглюк Валентина

    Заказываю последние пол года постоянно, нарицаний нет, всё в наличии, персонал вежливый, советуют, разясняют. Я довольна!!!!

  • Топовый магаз. Всегда все в наличие. Персонал обслуживает на отличном уровне. Связываются быстро. Не первый раз здесь покупаю. Можете смело оплачивать на карту ПБ, проблем не возникнет.

    • Очень хороший отзыв, можно подумать подстава)) Спасибо Сергей, все сотрудники оценили! :)

  • Александр

    Заказываю второй раз. Все нравится.
    На сайте хотелось бы видеть сортировку табаков по стране производителя и по крепости.
    Так все супер, приходит быстро

  • Хочу поблагодарить магазин, процветания вам! Заказы приходят быстро, все нравится!

  • Хочу поблагодарить магазин и его персонал процветания вам всем и за заказы которые нам приходят быстро хотелось бы что попробывать Al Fakher арбуз

Прокомментировать Антон