Login to your Account

Do not have an account yet? Create one

I lost my password. Please email it to me

Отзывы и Предложения



Уважаемые клиенты! Здесь вы можете оставить отзыв, выразить благодарность, или наоборот, сообщить о ненадлежащем поведении при общении с Вами. Если у Вас есть предложение по улучшению качества нашей работы, мы предлагаем заполнить соответствующую форму.

Страница отзывов и предложений была создана на сайте 29 октября 2013 года. Ознакомиться с отзывами, оставленными до этого дня Вы можете здесь.

Мы будем рады всем Вашим обращениям!



693 Комментарий(ев)

  • отличный магазин, большой выбор, приятные цены. правда отправки пришлось ждать день почему-то, хотя оплачено было сразу же.

    • Спасибо Сергей.
      По отправке всякое бывает, но всегда заказы сделанные до 11 — отправляются день в день, если сделать заказ позже, то зависит от загрузки магазина и объема заказа. :)

  • Виктория

    Спасибо за быструю доставку заказа. Очень ответственно подходите к покупателям!! Есть ли у вас система торговли дропшиппер? Хочу с вами работать)

  • Дмитрий

    Отличный интернет-магазин. Оперативная работа и быстрая доставка. Рекомендую.

  • Здравствуйте, хочу поблагодарить вас за разработку сертификата и оформление! Все четко сделано — дизайн супер! Спасибо что пошли на встречу. Буду и дальше у вас заказывать ништячки!

  • Жаль что нет скидок для постоянных покупателей.По большой части из за этого и перестал заказывать на этом сайте.

    • У нас есть скидки постоянным покупателям.
      Но Степа, это Ваш ход что бы получить скидку??

  • Здравствуйте
    Ребят сможете отправить кальян до Молдавии
    Если да,то сколько это будет стоить?

    • Сможем.
      По тарифам транспортной компании.

      • Здравствуйте
        Как узнать тариф транспортной компании ?
        Скиньте ссылку ,пожалуйста

        • По Украине — Новая Почта: novaposhta.ua
          Если за территорию Украины — ДИЭЧЕЛЬ, ФедИкс, либо любая другая транспортная, которая работает между нашими странами.

  • Очень доволен обслуживание и качеством товара, большое спасибо

  • Владислав

    заказал у вас угли «tom cococha blue» пришли угольки отвратительного качества без розпознательных знаков фирмы производителя на упаковке написано от руки «blue», угольки тухнут через один, вообщем я очень огорчен товаром

    • Добрый день Владислав.
      К Сожалению это оригинальный Том Кокоча и мы тоже в шоке от его качеста :(
      Надеюсь скоро появится новая портая и она будет лучшего качества…

  • Станислав

    Хочу сказать спасибо, ведь все заказы, которые я не делал тут выполнялись вовремя, быстро и четко.
    Однако хотел спросить. Будет ли когда-нибудь в продаже дарксайд?

  • Единственный сайт, где увидел не плохой выбор мизовской нахлы, сделал оптовый заказ, все оперативно пришло в полном комплекте, еще и с приятными подарками, спасибо)

  • Евгения

    Заказала коробку угля и 4 пачки табака Al-Fakher с приметкой «только свежий табак» (да, табак можно курить и просроченный, но он не такой ароматный), перезвонили на следующее утро, девушка уверила, что весь табак свежий, в итоге получила заказ по НП хоть и быстро, НО из 4 2 пачки табака были просрочены, от посылки уже отказаться не смогла так как уголь был очень нужен, а НП принимает возврат только общей посылки! Ребята, у вас заказываю уже не первый раз, постоянный клиент, а вы так подвели и расстроили. Указывайте на сайте, что табак просрочен или при подтверждении заказа и снижайте цену!

    • С Евгенией проблему решили по телефону.
      Для общего понимания ситуации объясню: 2 пачки табака, конец срока октябрь-ноябрь. Немного не уследили, сейчас поменяем инфу и уценим на сайте.
      Подобные ситуации стараемся не допускать, мы только за качественный сервис и свежий табак!

  • Гайс кальян бомба СПС за обмен респект и уважуха)))

  • Владислав

    Заказываю с сайта очень давно, проблем никогда не возникало. Единственное исключение было при покупке колбы (1 раз заказывал до этого колбу, проблем не было). В этот раз заказал не наложенным платежом. Колба пришла, упаковали отлично. Единственный момент — мелкие (и одна довольно заметная) впадина на колбе (брак при изготовлении). В упаковке никакого стекла не нашел, да и видно что колба такой уже и была. Скинул на почту (указанную на сайте) фотографии, позвонил. Сказали что разберутся, но больше мне так и не звонили. В принципе брак не сильно заметный, но хотелось бы чтобы немного лучше осматривали товар при отправке (или хотя-бы писали об наличии брака на сайте). Колбу заказывал не самую дешевую, так что немного обидно.
    Так что если заказывать колбу, то лучше заказывайте наложкой, чтобы не было таких ситуаций.

    • Добрый день Владислав,
      К сожалению не увидели что колба в таком состоянии, мы бы точно предупредили.
      Мы ее уценим и компенсируем Вам следующим заказом.
      Хочу заметить что абсолютно без разницы наложка или предварительная оплата, Вы всегда можете отказаться от посылки на отделении и мы вернем деньги в полном объеме.
      Извините за долгий ответ, как-то не сложилось оперативно))

  • гайс плиз скажите что сегодня мой кальян придет жду звонка страшно))

  • ДОборого дня, зробив заказ в середу, незміг оплатити вчасно, оплатив біля 6 год вечора, на наступний день повинна бути відправка, але ніякого коду накладної нової пошти мені не приходило, сьогодні мав би бути товар, чи його не буде у звязку зі святами?

  • Александр

    Хороший магазин)) заказываю не первый раз, очень быстрый сервис, приятные менеджеры. Но вот сегодня заказал товара на сумму больше 500 грн и как написано на сайте то доставка должна быть бесплатная, но увы по приходу на Новую Почту оказалось что я еще должен заплатить за обратную доставку денег, доставка совершалась по Киеву, сумма не большая но момент не лчень приятный.

    • Вопрос решен по телефону. Для тех кто это читает сообщаем, что доставка по Киеву бесплатная в случаях доставки курьером.
      Доставка Новой Почтой по Украине и по Киеву оплачивается дополнительно по тарифам Новой Почты.

  • Дмитрий

    Есть ли возможность самовывоза и существует ли сам магазин от вашего сайта с такими же ценами на товар?

  • На прошлой недели поздним вечером делал заказ на 14 разных товаров из магазина,Утром позвонила девушка менеджер по заказу уточнить и приняла заказ плюс сделали небольшую скиду,очень приятно.Посылка пришла пошол получать и всё было как заказывал всё положили ничего не перепутали.Магазином очень доволен лучший для кальяна и всего что к нему нужно реально есть всё.В будущем как что-то понадобиться еще обязательно буду у вас заказывать.Хорошей работы вам и побольше покупателей)

  • Хороший магазин с большим ассортиментом. Пользовался услугами два раза. Первый раз все доставили быстро и согласно заказа. Во второй раз, распаковав дома посылку, полученную на Новой почте, обнаружил недостачу чаши. Заказывал два разных типа чаш, по две каждой. Пришло три. От менеджера услышал, что надо проверять посылки при получении (что конечно правда), и что мне перезвонят после инвентаризации. Прошел месяц :) … Что порадовало, что не хватило чаши за 150 грн, а не табака за 500. Что не понятно — оба заказа были на достаточно большие суммы, и не разобраться с этим вопросом, рискуя потерять клиента и получить соответствующий отзыв — как минимум странно. Покупателям — проверяйте посылки при получении. Магазину — успехов и добросовестного персонала. С уважением.

    • Добрый день Вадим.
      Инвентаризацию будем проводить 30 числа этого месяца… осталось совсем чуть-чуть:)
      Откровенно надеюсь на позитивный результат, обязательно Вас наберем и сообщим.
      «Покупателям — проверяйте посылки при получении.» — полностью согласен, не в наших и не в Ваших интересах вести подобные диалоги :)

  • Константин

    Неудобно добавлять несколько товаров на сайте, каждый раз перезагружаеться страница и нужно постоянно искать на какой позиции остановился.

    • Полностью с Вами согласны, активно работаем в решении это проблемы.
      Скоро будет на много удобнее.

  • Николай

    Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Оперативность и отзывчивость менеджеров одна из самых лучших в отрасли. Очень доволен упаковкой, и доставкой всё четко и в заявленные сроки. Единственным замечанием как для меня менеджерам по закупкам следует немножко поработать над поиском надёжных поставщиков качественной продукции. Если конкретнее то заказывал последний раз две чашки Чаша №97 Gusto Bowls Harmony и Чаша №5 Турецкая, классическая глина так вот что хочу сказать первая при покуре отдаёт отчетливым вкусом горелого фабричного лака и этот запах (привкус при курении) не исчез и при втором покуре, а вторая вообще непригодна для курения при первом же покуре скололась часть чаши(что скорее всего свидетельствует он неправильном обжиге или не дожиге чашки)… Хотя возможно это просто брак как говорится цена — качество. Хочу очень порекомендовать для начинающих и профи чашку Чаша №24, фанел глина/глина в глазури — просто шикарная чашка на свои деньги отлично курится на любых табаках, а цена — просто даром. Надеюсь в скором будущем мы увидем развитие данного ресурса, как и ассортимента качественных товаров в нём. Спасибо за отличное качество обслуживания.

    • Добрый день Николай.
      Мы примем во внимание каждое Ваше замечание, спасибо, за уделенное время.
      Касательно чашек: вряд ли попался брак, хотя, всякое могло произойти. Вообще жалоб на Gusto Bowls не поступало, как и на Турецкую чашку.
      Благодаря большому ассортименту каждый может найти себе подходящую, возможно в Вашем случаи это чашка №24.
      Всегда Вам рады..

  • Ярослав

    Спасибо!. Заказ пришел вовремя, менеджеры культурные. Единственный минус это упаковка. Уголь и табак всё таки лучше класть в картонную коробку, а не в пакет. Ничего не повредилось но из опыта знаю, что уголь мог прийти побитым и новая почта тут была бы не причем.

    • Полностью с Вами согласен, но не всегда есть возможность найти коробку:)
      Мы можем упаковывать в коробку Новой Почты, но тогда это будет дороже на 8-10грн.

  • Обожаю Вас! всё так быстро пришло! уже курю новый табак на новой чаше и с подствекой! всё идеально! спасибо Вам!
    в Ваш магазин хочется возвращаться и возвращаться!

  • Спасибо сайту и его сотрудникам за качественный товар и хорошие цены. Пошли навстречу и помогли. Все оперативно, качественно и с пониманием. Уже не первый раз покупаю, как всегда доволен.
    P.s. уже раскуриваю свежий табак на новенькой чаше =) Густого и насыщенного вам <3

    • Спасибо и Вам Семён,
      Мы тоже раскуриваем новую чашку, скоро будет в наличии.. красивая, пятнистая))

  • Добрий день, дуже чекаю надходження табака Fumari, можете надати хоч приблизну інфу коли він буде в наявності? Не хочеться замовляти на інших сайтах)))

  • Спасибо, табак получил, вот уже 3 день отлично курится.
    Скоро снова у Вас что нибудь да закажу.
    Всем дымного! :)

  • Сегодня получил свой табак, отправили быстро, спасибо.
    Пожелание: очень! не хватает самовывоза в Киеве.

    Также хотел уточнить по табаку Al Fakher. получил две упаковки и на одной срок заканчивается в сентябре 16, то есть завтра, на другой через месяц… у меня не такие легкие, чтобы так быстро его выкурить… И почему-то срок годности на упаковке составляет всего 1 год. Это что, табак, изготовленный для внутреннего рынка? Можете как-то прокомментировать это? Спасибо.

    • Добрый день Андрей.

      По Альфакеру: его производят для разных стран на экспорт, именно эта партия предназначалась для страны, в которой по закону срок годности табака в сиропе не может превышать 1 год. Соответственно это стандартный Альфакер, у которого обычных 2 года гарантии, но на пачке пишут 1.
      Напомните эту ситуацию при следующем заказе, мы сделаем дополнительную скидку за неудобства. Сорри

  • Заказываю уже 3 раз.Первые 2 раза было все оперативно и качественно)Буду обращаться еще)Удачи вам в вашем деле)

  • Екатерина

    Магазином очень довольна! Спасибо!
    Быстрая доставка, качественные табаки. Уже стали постоянными клиентами, заказываем третий раз, а вот скидок и подарков пока не получали(

  • Бойдева Юлия

    Здравствуйте! Заказ пришел оперативно и в полной «комплектации». Всё отлично :) Теперь если кальян, то только у вас! Спасибо.

  • Заказ делал 23.08.16 Как заверили меня по телефонному разговору, что если вы оплатите до 14.00 дня мы уже сегодня же отправим вам ваш заказ. Оплатил, перезвонил, всё отлично мол сегодня же отправим. 24.08.16-Выходной.
    Думаю получить посылку 25.08.16 звоню утром узнать номер накладной, и тут к моем удивлению мне рассказывают историю о том насколько много покупателей в этот день было, а он у нас по плану короткий, пообещали скидку или же какой-то подарок смогут ли удивить ещё не ясно, но на самом деле пишу 26.06.16 не получил до сих пор номер накладной. Заказы делать отныне желания особого нету.

    • «Раз в год и палка стреляет»
      К нашему глубочайшему сожалению слишком много нюансов сыграли не в Вашу пользу. Мы с Вами договорились об отправке сразу после праздника, договорились — сделано! Сегодня 26 и заказ на отделении в Запорожье. ТТН на получение будет до 12:00, как указано на нашем сайте.

  • Ребята супер. Есть все что нужно. Наличие всегда пополняется. Заказы все в срок. 5 звезд !!! )))

  • Просто Боги продаж! Есть все.

  • Спасибо огромное!
    С вами очень приятно работать, заказ пришёл быстро, все отлично упаковано, заказывала у вас впервые — теперь хочется к вам возвращаться ещё и ещё!
    У вас появился постоянный клиент)

    • Взаимное Спасибо!
      Очень приятно получать Фидбек. Эээх.. На! Пора запасаться подарками для постоянных клиентов…!)

  • Куда не кинься,всё равно возвращаешся на ваш сайт за покупкой!Спасибо за сервис!

  • Александр

    Отличный выбор и умереные цены, а самое главное приятные менеджеры и оперативная доставка.
    Спасибо за бонусы, буду заказывать еще.

    • Спасибо за хорошие слова. Очень важно,что Вы остались довольными)
      Мы работаем для Вас)
      Бонусов у нас еще много))))

  • Спасибо за предоставленные услуги. Оптимальные цены, большой ассортимент, оперативная работа, своевременная консультация. Неоднократно покупал здесь товар и буду продолжать покупать. Рекомендую!

    • Кирилл, спасибо за положительный отзыв.
      Будем продолжать в том же духе.
      При заказе напомните, что мы обещали бонус ))))

  • Явлюсь постоянным клиентом на протяжении более 2х лет. Большой выбор высококачественных товаров: табаки , кальяны , аксессуары и пр.. Из Украины переехал жить в Европу , но тут подобного выбора не нашел нигде. Поэтому при каждом приезде затариваюсь тут. Спасибо вам за отличный сервис :)

  • Сайт очень крутой, заказ делал уже раз 5. Все очень круто табак на высоте особенно Serbetli,Starbuzz,Fumari. Буду еще заказывать.Очень все понравилось. Спасибо вам!!!!

    • Спасибо огромное.
      Вот читаешь такие отзывы и радуешься)

      P.S: С Вас заказы, с нас скидки)))

  • Дмитрий

    Добрый день! Спасибо большое, Сашеньке! Отлично помогла сделать заказ, рассказала, посоветовала. Понадобился заказ через 2 часа, все отлично оформили. Спасибо, беру не первый раз- буду брать и дальше. Молодцы девчонки, так держать! Вы отлично выполняете Вашу работу. Очень приятно заказывать именно у Вас, темболее, когда тебя консультируют такие милые, и внимательные девушки.

    • Дмитрий, очень приятно читать такие отзывы и это вдохновляет работать лучше)
      Ждем еще Ваших заказов и отзывов))

  • первый раз заказывал на этом сайте, доволен остался , разумные цены , девушка немного помогла табак выбрать, а то я долго колебался какой заказать спасибо ей , сегодня получил буду пробовать

  • Дмитрий

    Отличный сайт, отличный магазин, заказываю не первый раз и очередной раз остался доволен работой ребят. Также радует ассортимент и наличие товаров. Молодцы, спасибо за вашу работу!)))

  • Очень порадовал этот сайтик!!!! Во первых цена, во вторых качество ну и конечно оперативность!!! Особый респект курьеру на мопедике!!! Жаль забыл спросить как зовут (((

  • Супер пупер мега крутой магазик. Всегда буду у вас заказывать

  • Позитив

    Все очень оперативно. Все в полном наличие. и Заказывать просто одно удовольствие. Порадовала качественная консультация по телефону. Спасибо и удачных Вам продаж.

  • Спасибо магазину за отличный сервис, качественный товар и быструю доставку)
    Всегда радует наличие редких видов и вкусов табаков.
    Вежливый персонал тоже оставляет хорошее впечатление!

    • Добрый день Марк :)
      Спустя год работы с нами написали отзыв.!:) Спасибо, приятно удивили))
      Пахнет каким-то бонусом))))

  • Дмитрий

    Красивый и понятный сайт, вежливая поддержка.
    Были недопонимания когда-то, созвонились и все быстро решили.
    Цены отличные, особенно скидки для постоянных клиентов очень радуют! — Так держать, надеюсь так будет всегда.
    Сотрудничать с Вами — одно удовольствие, большое спасибо!

  • Светлана

    Делать покупки у Вас — одно сплошное удовольствие! Ассортимент, цены, оперативность всегда радуют, а подарочки особенно)). Огромное спасибо!

    • Самая лучшая мотивация — позитивный отзыв постоянного клиента!!
      Спасибо что уделили время и написали отзыв! Любим и ценим Вас, низкий поклон.. ;)

  • Огромное СПС!!! Прислали то, что заказывал! И довольно таки оперативно!!!

  • Заказывал 3кг синей кокоши, прислали желтые непонятного качества.

    • Добрый день Денис.
      Это у производителя не хватило синей краски в принтере ))
      Проверить очень просто. Желтый уголь — 72 кусочка, это стандартный кубик. В синем же 120 кубиков. Именно его мы и положили.
      Проверьте пожалуйста :)

Прокомментировать